一、适用范围与商品性质
本政策适用于本站所有通过在线支付直接购买的数字化商品,包括:源码程序、代码模板、开发素材、资料文档等。
上述商品均为可无限复制的虚拟 / 数字商品,支付成功后系统自动交付(下载链接 / 网盘 / 卡密),一经交付即视为服务完成。
二、支持退款的情形
在以下情形下,您可在付款后 7 日内申请退款:
1)付款后未收到任何交付内容(如下载链接、卡密未发送);
2)文件损坏或无法正常运行,且经核实确属商品本身问题;
3)商品与页面描述存在严重不符,无法实现所描述的核心功能。
请在上述情形发生后及时于「我的订单」对应订单中提交售后申请,并附相关说明。
三、不支持无理由退款的情形
数字商品一经下载、查看或卡密交付,因可被无限复制,不适用「七天无理由退货」的规定。
对于已正常交付(已发送下载链接 / 卡密 / 网盘)且文件可正常运行、与描述相符的商品,非质量问题不予退款。
对源码进行二次开发、环境部署、功能修改等需求,属于有偿技术服务,不在退款范围内,可另行联系我们付费处理。
四、退款处理方式与时效
我们收到售后申请后,将在 1–3 个工作日内核实处理。
核实符合退款条件的,将原路退回到您的付款账户(微信支付 / 支付宝),具体到账时间以支付渠道为准。
退款进度可在「我的订单」对应订单的售后记录中查看。
五、售后与技术支持
若下载的文件损坏或无法运行,我们将免费为您补发或协助解决。
源码运行环境搭建、二次开发、功能定制等需求,属于有偿技术服务,可联系客服按需付费处理。
六、如何申请售后
方式一:登录后进入「我的订单」,找到对应订单,点击「申请售后 / 退款」并填写原因提交。
方式二:通过页面底部「联系我们」中的客服微信 / QQ 直接沟通。
我们将在核实后按本政策处理;如协商不成,可依据支付渠道的争议处理机制解决。